مرجع بازار فایل
فایلهای بازاریابیمرجع بازار فایل
فایلهای بازاریابیپاورپوینت (اسلاید) مشتری مداری
پاورپوینت (اسلاید) مشتری مداری
دانلود پاورپوینت مشتری مداری، در حجم 49 اسلاید. در بازار گستردة امروز موفقیت یا عدم موفقیت یک بنگاه اقتصادی به رفتار مشتری بستگی دارد. اوست که با مطالعه و بررسی نیازهای خود و بازارگسترده و کالاهای متنوعی که دراختیاردارد و باتوجه به امکانات و استعداد خود به ارزش گذاری ...
پاورپوینت بازاریابی نوین خدمات بانکی با تاکید بر مشتری مداری
پاورپوینت بازاریابی نوین خدمات بانکی با تاکید بر مشتری مداری
دانلود پاورپوینت بازاریابی نوین خدمات بانکی با تاکید بر مشتری مداری، در حجم 90 اسلاید. مفاهیم جدید بازاریابی و رویکردهایی که در طی چند سال اخیر از طرف صاحبنظران ارائه شده است،به عنوان یک ابزار قدرتمند در اختیار مدیران سازمانها قرار گرفته است تا ...
تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز
تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز
توضیحات:تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز ، در قالب فایل Word و در حجم 25 صفحه.تلاش شده است تا در یک مجموعه مختصر مشتری مداری هم از جهات علمی و هم از جهات عملی مورد بحث قرار گیرد و به نوعی نکات آن با فعالیت های بانکی سازگار شود.تردیدی نیست مشتری مد...
استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر مدلهای مشتری مداری
استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر مدلهای مشتری مداری
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 48
حجم فایل: 6023 کیلوبایت
قیمت: 7000 تومان
تحقیق استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر مدلهای مشتری مداری، در قالب فایل pdf و در حجم 48 صفحه.
بخشی از متن:
در اقتصاد مبتنی بر دانش امروز، مزیت رقابتی، به طور فزایندهای در تسهیل روندهای اطلاعاتی انجام کار یافت میشود تا در دسترسی به منابع و بازارهای خاص. پس دانش و سرمایه فکری به عنوان مبنای اولیه دستیابی به شایستگیهای اصلی و راهبردی برای عملکرد برتر مطرح میشوند. در راستای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار نیز توجه به دانش موجود، چگونگی استفاده موثر از آن و ایجاد ساختاری برای استفاده از اطلاعات و دانش جدید امری مهم و حیاتی شمرده میشود که سازمانها باید توجه ویژهای به آن داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمانها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است.[1]
هزینه راضی نگه داشتن مشتری و ترغیب وی به خرید دوباره از شرکت (یا فروشگاه) از هزینه ها و مشکلاتی که در راه جذب یک مشتری جدید پیش روی ما قرار دارد، بسیار کمتر است. علاوه بر این رضایت هر مشتری می تواند باعث تبلیغ رایگان شرکت توسط وی و در نتیجه جذب مشتریان جدید باشد.از این رو است که شرکت ها در کنار سیاست های خود برای جذب مشتریان جدید توجه ویژه ای را نیز مبذول به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و قدیمی خود می کنند. تدوین استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری یکی از روشهایی است که شرکت ها در جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان و همچنین بدست آوردن آماری تحلیلی از مشتریان خود بکار می گیرند.
فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف مشتری
تفاوت های کالا با خدمات
الف) مشتری بیرونی
ب) مشتری درونی
رضایت مشتری
ارتباطات
منافع دریافتی از سوی مشتری
رضایت مندی مشتری
دانش مشتری مداری
نتیجه گیری
منابع و مآخذ
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پرسشنامه تحلیل مشتری مداری
پرسشنامه تحلیل مشتری مداری
فرمت فایل دانلودی: .rarفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 30 کیلوبایت
قیمت: 3900 تومان
پرسشنامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری، در قالب فایل word و در حجم 3 صفحه، شامل 12 پرسش.
این پرسشنامه، محقق ساخته بوده و برای بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو طراحی شده است.
ابعاد مورد سنجش در این پرسشنامه عبارتند از:
- تناسب کالا با خواسته و نیاز مشتری
- زمان دریافت کالا
- خدمات پس از فروش
- تجارت الکترونیک
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.